■Part-2
□ひょっとしてこんかことで困ってませんか？
□ISO20000の目的
□ISO20000の属性
□ISO20000導入のメリット
□ISO20000の特徴
□ISO20000は業務の中でもIT業務に特化
□ISO20000的なサービスデスクの形態
□サービスデスクの役割〜インシデントの解決
□ISO20000でコストダウン
□IT部門の成長モデル
□ITサービスデリバリ〜サービスレベルマネジメント
□アグリーメントの種類
□SLAとは
□ITサービスデリバリ〜サービス報告
□ITサービスデリバリ〜可用性及び継続性の管理
□ITサービスデリバリ〜ITサービスの予算管理の会計
□ITサービスデリバリ〜キャパシティの管理
□ITサービスデリバリ〜情報セキュリティ管理
□IT解決プロセス〜インシデント管理
□IT解決プロセス〜問題管理
□ITコントロールプロセス〜構成管理
□ITコントロールプロセス〜変更管理
□ITリリースプロセス〜リリースプロセス管理

・「初心者にやさしいJ-SOXセミナー（内部統制）」
□なぜ米国だったのか〜ＳＯＸ法の成り立ち
□米国ＳＯＸ法の構成
□ＣＯＳＯフレームワーク（内部統制の総合的枠組）
□米国ＣＯＳＯにおけるCobit（内部統制の総合的枠組のなかのIT統制）
□米国ＣＯＳＯキューブ
□米国ＣＯＳＯ−ＥＲＭ（内部統制とリスク管理の統合枠組）
□なぜ日本なのか
□日本版ＳＯＸ法は複数から成り立っている
□コーポレートガバナンス（企業統治）〜どの視点？
□内部統制の基本的枠組〜内部統制の定義
□内部統制と法制度の関連
□内部統制の文書類
□財務報告に係わる内部統制の評価および監査について
□内部統制の目的〜業務の有効性及び効率性
□内部統制の目的〜財務報告の信頼性
□内部統制の目的〜法令順守
□内部統制の目的〜資産の保全
□内部統制の基本的要素〜統制環境
□内部統制の基本的要素〜リスク評価と対応
□内部統制の基本的要素〜統制活動
□内部統制の基本的要素〜情報と伝達
□内部統制の基本的要素〜モニタリング
□内部統制の基本的要素〜ＩＴの対応
□内部統制の限界
□内部統制に関係を有する者の役割と責任〜経営者
□内部統制に関係を有する者の役割と責任〜取締役会
□内部統制に関係を有する者の役割と責任〜監査役又は監査委員会
□内部統制に関係を有する者の役割と責任〜内部監査人
□内部統制に関係を有する者の役割と責任〜組織内のその他の者
□財務報告に係わる内部統制の要点
□財務報告に係わる内部統制構築のプロセス

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　　■危機の遭遇した企業の43％は倒産って本当？
　　■最優先は人命、でも次は？
　　■事業継続計画ってなに？
　　■事業継続管理ってなに？
　　■復旧作業の中身は？
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